Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade tem por finalidade informar como o TreinoPro coleta, utiliza, compartilha, armazena e protege os dados pessoais dos usuários que utilizam a plataforma.

Ao utilizar o aplicativo TreinoPro, o usuário declara estar ciente e concordar com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

O TreinoPro respeita a privacidade de seus usuários e realiza o tratamento de dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Os dados pessoais tratados por meio da plataforma são controlados por:

TreinoPro
CNPJ: A ser informado posteriormente.

Contato para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados:
contato@treinopro.com

O TreinoPro poderá coletar os seguintes dados pessoais:

3.1 Dados de Cadastro do Aluno

• Nome completo;
• CPF;
• Documento de identidade;
• Data de nascimento;
• E-mail;
• Telefone;
• Fotografia de perfil;
• Informações inseridas pelo usuário durante a utilização da plataforma.

3.2 Dados de Cadastro do Personal Trainer

Além dos dados acima:

• Registro profissional (CREF);
• Informações bancárias necessárias para recebimento de valores;
• Documentos enviados para validação cadastral;
• Fotografia para validação de identidade.

3.3 Dados de Menores de Idade

Quando aplicável:

• Nome do responsável legal;
• E-mail do responsável legal;
• Informações necessárias para validação da autorização de uso da plataforma.

Antes da criação da primeira proposta de aula, o aluno deverá preencher um Questionário de Saúde.

O TreinoPro poderá coletar informações como:

• Lesões existentes;
• Restrições físicas;
• Limitações relacionadas à prática esportiva;
• Nível de experiência esportiva;
• Outras informações relacionadas à prática segura de atividades físicas.

Essas informações poderão ser compartilhadas com o profissional responsável pela execução da aula.

O usuário declara que as informações fornecidas são verdadeiras, completas e atualizadas.

O TreinoPro poderá coletar informações de localização para possibilitar o funcionamento adequado da plataforma.

A geolocalização poderá ser utilizada para:

• Definir a área de atuação dos profissionais;
• Identificar oportunidades compatíveis;
• Determinar a localização das aulas;
• Prevenir fraudes;
• Melhorar a experiência dos usuários;
• Auxiliar em procedimentos operacionais e de segurança.

A coleta poderá ocorrer durante a utilização do aplicativo e, quando autorizado pelo usuário, em segundo plano para funcionalidades específicas da plataforma.

A desativação da localização poderá limitar determinadas funcionalidades sem impedir necessariamente o funcionamento geral do aplicativo.

O TreinoPro poderá coletar informações técnicas e operacionais relacionadas ao uso da plataforma, incluindo:

• Endereço IP;
• Modelo do dispositivo;
• Sistema operacional;
• Registros de acesso;
• Data e horário de utilização;
• Logs de funcionamento;
• Dados relacionados à segurança da plataforma.

Essas informações poderão ser utilizadas para fins de segurança, prevenção à fraude, melhorias do sistema e cumprimento de obrigações legais.

Os dados coletados poderão ser utilizados para:

• Criar e gerenciar contas de usuários;
• Validar identidade e documentação;
• Realizar o Match entre alunos e profissionais;
• Processar pagamentos e saques;
• Operar a carteira interna;
• Gerenciar disputas;
• Prestar suporte;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Prevenir fraudes;
• Melhorar funcionalidades da plataforma;
• Enviar comunicações operacionais;
• Enviar conteúdos promocionais e campanhas de marketing.

O TreinoPro poderá compartilhar dados pessoais com terceiros quando necessário para a prestação dos serviços.

Entre os parceiros atualmente utilizados ou que poderão ser utilizados futuramente estão:

• Stripe Connect;
• Firebase;
• Google Maps;
• Google Places;
• Prestadores de hospedagem e infraestrutura tecnológica;
• Prestadores de serviços de segurança e autenticação.

O compartilhamento ocorrerá apenas quando necessário para execução dos serviços, cumprimento de obrigações legais ou proteção dos direitos do TreinoPro e dos usuários.

Os dados também poderão ser compartilhados com autoridades públicas quando houver obrigação legal, ordem judicial ou determinação de autoridade competente.

Após a confirmação do Match:

O aluno poderá visualizar:

• Nome do profissional;
• Fotografia do profissional.

O profissional poderá visualizar:

• Nome do aluno;
• Fotografia do aluno;
• Informações do Questionário de Saúde necessárias para a realização da aula.

Os pagamentos realizados na plataforma são processados por parceiros especializados.

O TreinoPro não armazena integralmente dados sensíveis de cartões de crédito.

As informações financeiras necessárias para processamento de pagamentos e transferências poderão ser compartilhadas com os parceiros responsáveis pelos serviços financeiros.

Quando houver disputas ou ocorrências registradas na plataforma, o TreinoPro poderá coletar e armazenar:

• Fotografias;
• Vídeos;
• Registros de localização;
• Check-ins;
• Conversas do chat oficial;
• Documentos complementares;
• Demais evidências enviadas pelas partes.

Essas informações poderão ser utilizadas para:

• Análise da disputa;
• Prevenção à fraude;
• Defesa em processos administrativos ou judiciais;
• Exercício regular de direitos.

O TreinoPro poderá enviar comunicações relacionadas à utilização da plataforma, incluindo:

• Novas propostas;
• Mensagens de chat;
• Alertas de disputa;
• Atualizações cadastrais;
• Lembretes de aulas;
• Informações de pagamento;
• Avisos de segurança;
• Atualizações de funcionalidades.

As comunicações poderão ocorrer por:

• Notificações push;
• Mensagens internas;
• E-mail cadastrado.

O TreinoPro poderá enviar conteúdos promocionais, campanhas de marketing, novidades e informações sobre novos serviços.

O usuário poderá solicitar o cancelamento do recebimento dessas comunicações promocionais a qualquer momento.

O cancelamento não impedirá o envio de comunicações obrigatórias relacionadas ao funcionamento da plataforma.

O TreinoPro adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra:

• Acessos não autorizados;
• Perda;
• Alteração;
• Divulgação indevida;
• Destruição acidental ou ilícita.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema é completamente imune a riscos de segurança.

Nos termos da LGPD, o usuário poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de informações incompletas ou desatualizadas;
• Portabilidade dos dados;
• Anonimização quando aplicável;
• Exclusão dos dados, observadas as hipóteses legais de retenção;
• Revogação de consentimentos concedidos.

As solicitações poderão ser realizadas pelo canal de contato informado nesta Política.

O usuário poderá solicitar a exclusão de sua conta.

Entretanto, determinados dados poderão ser mantidos pelo TreinoPro pelo período necessário para:

• Cumprimento de obrigações legais;
• Cumprimento de obrigações regulatórias;
• Prevenção à fraude;
• Exercício regular de direitos;
• Defesa em processos judiciais ou administrativos.

A exclusão da conta não implica eliminação imediata de todos os registros cuja conservação seja legalmente permitida ou exigida.

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento.

Sempre que possível, os usuários serão comunicados por meio do aplicativo, e-mail cadastrado ou notificações da plataforma.

A continuidade da utilização dos serviços após a publicação das alterações será considerada como concordância com a versão atualizada da Política.

Em caso de dúvidas, solicitações ou questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, o usuário poderá entrar em contato por meio do seguinte canal:

contato@treinopro.com

Esta Política de Privacidade será interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), sem prejuízo das demais normas aplicáveis.

Ao utilizar o TreinoPro, o usuário declara ter lido, compreendido e concordado com esta Política de Privacidade.